Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Paradigma Soluções Digitais ("Paradigma") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza nossos sites, aplicativos, automações de redes sociais (bots, integrações, postagens automatizadas, atendimento via WhatsApp/Instagram) e serviços digitais (desenvolvimento, manutenção, consultoria, marketing e automação).

Quando você contrata a Paradigma para desenvolver/operar soluções para sua empresa, você pode ser o Controlador (e a Paradigma atua como Operadora), ou a Paradigma pode atuar como Controladora em situações como contato comercial, suporte e comunicação institucional.

Paradigma Soluções Digitais
E-mail: contato@paradigma.lat
WhatsApp: +55 (45) 98817-5727

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e mensagem (ex.: via formulários do site).
• Dados de uso e técnicos: IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de dispositivo/navegador, logs e cookies.
• Dados de projeto/atendimento: histórico de conversas, demandas, briefings, anexos e informações necessárias para executar o serviço.
• Dados de contas de redes sociais (quando você autoriza integrações/automações): identificadores de conta/página, permissões concedidas, tokens/credenciais de API e conteúdos necessários para publicar, responder, analisar métricas ou automatizar rotinas.
• Dados de terceiros informados por você: por exemplo, contatos que você carrega/importa para uma automação, desde que você tenha base legal para isso.

Observação: evitamos coletar dados sensíveis. Se forem necessários (ex.: por exigência do seu projeto), trataremos com controles reforçados e conforme a legislação aplicável.

• Contato e atendimento: responder solicitações, enviar propostas e prestar suporte.
• Execução de contrato: desenvolver, hospedar, operar e manter sites, apps, automações e integrações.
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento, auditoria, logs e proteção contra uso indevido.
• Melhoria dos serviços: análise de desempenho, estatísticas e correções.
• Comunicações: avisos importantes sobre mudanças, incidentes, atualizações e status de projetos.
• Marketing (quando aplicável): envio de conteúdos e novidades, respeitando suas escolhas de consentimento e opt-out.

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na Lei 13.709/2018 (LGPD), como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e/ou consentimento (quando necessário).

Podemos usar cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, preferências, métricas e segurança. Quando aplicável, você pode gerenciar seu consentimento pelo banner/gerenciador de cookies ou pelas configurações do navegador.

Em projetos que envolvem automações (por exemplo, Meta/Instagram/Facebook, WhatsApp, Google, TikTok, LinkedIn e outras plataformas), podemos tratar dados necessários para:

• autenticar integrações (tokens, chaves e permissões concedidas);
• publicar/gerenciar conteúdos (postagens, legendas, criativos e agendas de publicação);
• responder mensagens/comentários (quando o fluxo exigir);
• analisar métricas (alcance, engajamento, cliques, conversões) conforme disponibilidade das APIs;
• manter logs para auditoria, troubleshooting e segurança.

O uso de dados por essas plataformas também é regido pelas políticas delas. Você deve revisar as políticas de privacidade/termos da plataforma integrada.

Podemos compartilhar dados com:

• fornecedores (hospedagem, e-mail, analytics, CRMs, automação, monitoramento e suporte), na medida do necessário;
• plataformas de redes sociais e mensageria integradas (conforme permissões concedidas por você);
• parceiros/terceiros envolvidos na execução do serviço, sob dever de confidencialidade quando aplicável;
• autoridades, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores e plataformas podem armazenar/processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para assegurar nível adequado de proteção e contratos compatíveis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, como controles de acesso, autenticação, segregação de ambientes, logs, backups e boas práticas de desenvolvimento. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível.

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir finalidades desta política, obrigações legais e/ou execução de contratos. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

Você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação e acesso;
• correção;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@paradigma.lat com detalhes da solicitação. Podemos pedir confirmação de identidade para sua segurança.

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Se você acredita que coletamos dados de menores de forma indevida, entre em contato.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

Importante: este é um modelo padrão. Dependendo do seu app/automação (ex.: login, pagamentos, geolocalização, notificações, dados sensíveis), pode ser necessário ajustar para refletir o tratamento real.